Erfahrungen mit bikemove

Guten Tag,

danke für deinen Erfahrungsbericht. Schön, dass du zwei tolle Bikes zu einem super Preis gefunden hast. Auch wenn wir einen tollen Speditionspartner haben, der wie beschrieben zügig liefert, kann es leider mal zu kleinen Problem beim Transport kommen. Aber hier helfen wir immer sofort weiter und haben dir umgehend die 25 EUR für das Einstellen der Schaltung am ersten Rad noch am selben Tag beglichen. Uns ist wichtig, dass solche Dinge schnell behoben werden und die Kunden sofort wieder auf dem Bike sitzen :-)

Nachdem nach eigenen Angaben das zweite Rad nach 40 km nicht sauber schaltet, kann das in diesem Fall nicht am Transport liegen. Sobald ein Schaltauge (wie lt. deinen Angaben der Fall) verbogen ist, schaltet es sofort nicht mehr sauber. Es hätte dann somit ab dem Moment des Auspackens nicht sauber schalten müssen und nicht erst nach 40 gefahrenen Kilometern.

Wir setzen natürlich nicht voraus, dass Kunden das wissen. Daher halfen wir hier per E-Mail auch gerne weiter und erklärten den Fall.

Um das künftig zu vermeiden, habe ich dir Tipps zum Beladen des Bikes in PKW, Wohnmobil und Co. gegeben. Denn ein Schaltauge kann sich bei falscher Verladung eben einmal verstellen. Das ist aber kein Problem und kann in einer Werkstatt in wenigen Minuten und mit geringen Kosten nachgestellt werden.

Wir wünschen euch beiden weiterhin viel Freude und tolle Touren mit euren Bikes.

Lg, Max vom bikemove.de-Team

Guten Tag, herzlichen Dank für deine Bewertung – auch wenn es leider nur zwei Sterne geworden sind. Du hast unser Konzept genau beschrieben. Wir haben 500+ Einzelstücke in unserem Gebrauchtradzentrum in Ottobrunn auf Lager. In unserem Showroom im EG haben wir ca. 50 Bikes ausgestellt, damit man einen Eindruck unserer jungen gebrauchten E-Bikes bekommen kann.
Super, dass du 8 Bikes gefunden hast, die dich interessieren. Anders als in einem klassischen Fahrradgeschäft ist es logistisch bei uns nicht möglich, so viele Bikes zu testen. Das brauchst du aber auch nicht, denn für alle, die nicht genau wissen was sie benötigen, helfen wir auch vor Ort gerne weiter.
Durch unseren tagesaktuellen Online-Shop schaffen wir es durch das Einstellen von ein paar Filtern aus der riesigen Auswahl, das für dich perfekte Bike herauszusuchen. Dieses (und noch gerne ein weiteres) Bike holen wir aus dem Lager und bereiten es für die Probefahrt vor. Gerne helfen wir dann noch beim Entscheidungsprozess der beiden Testbikes weiter.
Unser Konzept setzt voraus, dass man sich entweder zu Hause im Online-Shop, per Telefon mit unserem Sales-Team oder vor Ort mit einem Kundenberater mit dem Einsatzzweck des E-Bikes auseinandersetzt. Dann fällt das Auswählen deutlich leichter und man kann sich sein Einzelstück zum sensationellen Preis sichern und direkt mitnehmen.
Zum Werkstatt-Service: Wir verkaufen europaweit tausende E-Bikes und können daher bestätigen, dass du bei bundesweit ca. 5000 Fahrradwerkstätten immer einen Service-Termin für dein E-Bike bekommst. Dass Händler "Fremdware" nicht repariert haben, war während der Corona-Zeit der Fall. Seither haben wir von keinem Kunden hier von Problemen gehört.
Ich würde mich freuen, wenn du unser Team unter 089 215 281 361 kontaktierst und wir dir telefonisch helfen können, deine Auswahl von 8 Bikes auf 2 einzugrenzen. Diese bereiten wir dann gerne für einen Probefahrt-Termin vor und unterstützen dich mit unserer Expertise selbstverständlich weiter.
Liebe Grüße, Max

Hallo Lutram,

erstmal herzlichen Dank für deinen Kauf bei uns in Ottobrunn. Wir bereiten alle Probefahrt-Termine im Vorfeld so vor, sodass eine reibungslose Einweisung erfolgen kann. Dabei haben wir einen genauen Ablaufplan für alle Mitarbeiter an allen Standorten.

Dabei schalten wir u.a. natürlich auch über den Controller den Motor ein. Hierbei fällt bereits bei der Vorbereitung der Probefahrt ein gebrochener Controller auf. Auch bei der Probefahrt selbst, fällt das sofort auf, da hier die Unterstützungstufen durch das Betätigen der Tasten geändert werden.

Ich bitte um Verständnis, dass Beschädigungen am Rad nach der Abholung und vorheriger Probefahrt nicht ersetzt werden können.

Wir wünschen euch mit euren beiden Einzelstücken viele schöne Touren und allzeit gute Fahrt!

Liebe Grüße,
Max