Du möchtest dein E-Bike zurückgeben?
Kein Problem. Hier kannst du deinen Widerruf unkompliziert anmelden. Wir zeigen dir transparent, was du beachten musst und wie es anschließend weitergeht.
Das solltest du vor deinem Widerruf wissen
Du darfst dein E-Bike natürlich in Ruhe testen. Für eine unkomplizierte Rückgabe beachte bitte die folgenden Punkte.
Max. 10 km Testfahrt
Eine kurze Testfahrt ist selbstverständlich möglich. Das Bike darf dabei nicht mehr als 10 km gefahren worden sein.
Unbeschädigt
Das E-Bike muss technisch und optisch in dem Zustand sein, in dem du es von uns erhalten hast.
Innerhalb von 30 Tagen
Dein Widerruf muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deines E-Bikes erfolgen.
Das Bike passt nicht? Lass uns das passende finden.
Vielleicht ist nur die Rahmengröße, Sitzposition oder das gewählte Modell nicht optimal für dich. Mit unserem E-Bike-Berater findest du in wenigen Schritten Bikes, die besser zu dir und deinen Anforderungen passen.
Dein Widerrufsrecht bleibt davon selbstverständlich unberührt. Wenn du dein Bike zurückgeben möchtest, kannst du direkt darunter deinen Widerruf anmelden.
Jetzt passendes E-Bike finden →Du möchtest dein Bike zurückgeben?
Kein Problem. Fülle einfach das folgende Formular aus. Anschließend erhältst du von uns alle Informationen für die Rücksendung.
So geht es danach weiter
Von deiner Anmeldung bis zur Erstattung weißt du jederzeit, was als Nächstes passiert.
Widerruf absenden
Du meldest deinen Widerruf einfach über das Formular bei uns an.
Rücksendung abstimmen
Du erhältst von uns alle Informationen für die Rücksendung deines E-Bikes.
Bike zurücksenden
Verpacke dein Bike sicher im Originalkarton. Anschließend kann der Rücktransport erfolgen.
Prüfung & Erstattung
Nach Eingang prüfen wir dein Bike und veranlassen anschließend die Rückzahlung.
Was kostet die Rücksendung?
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung werden vom Kunden getragen. Innerhalb Deutschlands betragen diese üblicherweise 150 € inkl. MwSt., aus dem Ausland üblicherweise 250 € inkl. MwSt.. Bitte stimme die Rücksendung vorher mit uns ab, damit der Rücktransport organisiert werden kann. Alle Details zum Widerrufsrecht →
Häufige Fragen
Die wichtigsten Antworten rund um deinen Widerruf und die Rücksendung.
Wie lange kann ich mein E-Bike widerrufen?
Du hast bei bikemove.de 30 Tage ab Erhalt deines Bikes Zeit, deinen Widerruf anzumelden.
Darf ich das E-Bike vorher Probe fahren?
Ja. Du darfst dein E-Bike natürlich kurz testen. Bitte beachte, dass das Bike bei einer Rückgabe nicht mehr als 10 km gefahren worden sein darf.
Muss ich den Originalkarton aufbewahren?
Ja. Für einen sicheren Rücktransport solltest du den Originalkarton und das enthaltene Schutzmaterial mindestens bis nach deiner Testfahrt aufbewahren.
Was muss ich dem Bike bei der Rücksendung beilegen?
Bitte sende den vollständigen Lieferumfang zurück. Dazu gehören zum Beispiel Ladegerät, Schlüssel, Unterlagen und weiteres mitgeliefertes Zubehör.
Wie wird mein E-Bike zurückgeschickt?
Melde deinen Widerruf zunächst über das Formular bei uns an. Anschließend erhältst du von uns die Informationen für die Rücksendung und den weiteren Ablauf.
Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Sobald dein E-Bike bei uns eingegangen ist, prüfen wir die Rücksendung und veranlassen anschließend die Erstattung über das beim Kauf verwendete Zahlungsmittel. Je nach Zahlungsanbieter kann es anschließend bis zu 4 Werktage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto beziehungsweise Zahlungsmittel gutgeschrieben ist.
